Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Chez Hero Quiz, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous transmettez lors de l'utilisation de notre site et de nos services de création de quiz vidéo personnalisés.

Pour concevoir vos quiz sur-mesure et traiter vos commandes, nous collectons les informations suivantes :

• Informations de commande et de contact : Adresse e-mail, pays depuis lequel vous commandez, historique de vos achats et des codes de création qui vous ont été envoyés. Les coordonnées de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié : elles ne transitent pas par nos serveurs et nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Contenus de personnalisation du quiz : Photos, prénoms, anecdotes, faits marquants, réponses aux questionnaires et toute autre information relative à vous ou à vos proches que vous soumettez via notre formulaire.
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site et données collectées via des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer la sécurité du site.

Nous utilisons vos données personnelles strictement dans le cadre suivant :

• Production et livraison : Créer, monter, héberger et vous livrer votre quiz vidéo personnalisé.
• Communication : Vous envoyer votre code de création, le lien de visionnage et de téléchargement de votre vidéo, confirmer vos commandes, gérer le support client ou appliquer d'éventuelles retouches.
• Amélioration continue : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser nos formulaires, nos serveurs et la qualité de nos vidéos.
• Mesure publicitaire : Savoir quelles campagnes publicitaires amènent réellement des commandes, afin de ne pas diffuser nos publicités à l'aveugle. Les modalités sont détaillées à la section 4.
• Actualités et offres : Vous envoyer nos nouveautés et nos offres, uniquement si vous avez coché la case de consentement prévue à cet effet lors de la création de votre quiz. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Obligations légales : Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales et réglementaires.

Vos photos et anecdotes privées représentent l'élément central de votre commande. Nous appliquons des règles strictes :

• Vos contenus médias (photos, vidéos, anecdotes) sont exclusivement utilisés pour la production de votre quiz.
• Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos photos ou anecdotes personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
• Chaque photo téléversée est soumise à un contrôle automatisé, destiné à écarter les contenus interdits par nos Conditions Générales. Ce contrôle est confié à un prestataire d'intelligence artificielle qui s'engage à ne pas utiliser les images reçues pour entraîner ses modèles. C'est le seul traitement de vos photos par un tiers en dehors de leur hébergement.
• Votre vidéo finale reste privée : seuls vous et les personnes à qui vous transmettez le lien pouvez y accéder.

Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Prestataire de paiement : Pour sécuriser les transactions en ligne et lutter contre la fraude.
• Hébergeurs et infrastructures Cloud : Pour stocker les fichiers médias et traiter le rendu vidéo de manière chiffrée et sécurisée.
• Outils d'e-mailing transactionnel : Pour vous délivrer automatiquement votre code de création, votre lien de téléchargement et vos confirmations de commande.
• Contrôle automatisé des photos : Un prestataire d'intelligence artificielle, sollicité au seul moment du téléversement (voir section 3).
• Mesure d'audience : Des outils d'analyse qui reçoivent vos données de navigation et, pour relier vos actions entre elles, un identifiant dérivé de votre adresse e-mail.
• Mesure publicitaire : Les régies sur lesquelles nous diffusons nos publicités, dont Meta (Facebook et Instagram). Pour qu'elles puissent mesurer si une publicité a mené à un achat, nous leur transmettons l'événement d'achat accompagné de votre adresse e-mail sous forme d'empreinte irréversible, calculée dans votre navigateur : votre adresse ne leur parvient jamais en clair, et jamais accompagnée de vos photos ni de vos anecdotes.

• Fichiers médias et vidéos : Vos photos, éléments fournis et fichiers vidéo finaux sont conservés sur nos serveurs sécurisés pendant une durée nécessaire à la livraison, aux éventuelles demandes de retouches et à votre téléchargement (généralement 90 jours), après quoi ils peuvent être purgés.
• Commandes et codes de création : Conservés pendant toute la durée de validité du code, soit un an après l'achat, puis le temps nécessaire au traitement d'une éventuelle réclamation.
• Données de facturation : Conservées conformément aux durées légales obligatoires (comptabilité et fiscalité).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes (chiffrement SSL/TLS, protocoles de transfert sécurisés, accès restreint aux seuls membres habilités de l'équipe) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Accéder aux données vous concernant ou demander leur correction.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de vos données et fichiers multimédias de nos serveurs.
• Droit d'opposition et de retrait du consentement : Retirer votre accord pour le traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement par e-mail à : [email protected]

Nous utilisons des cookies techniques, indispensables au fonctionnement du site : ce sont eux qui retiennent votre panier, votre commande en cours et vos brouillons de quiz. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.

Nous utilisons également des traceurs de mesure d'audience et de mesure publicitaire, décrits à la section 4. Ceux-là ne sont pas anonymes : ils permettent de relier vos visites entre elles et de rattacher un achat à la publicité qui l'a précédé. Vous pouvez vous y opposer en configurant les paramètres de votre navigateur, ou en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessus.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.